Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsbedingungen

Lumichiceu (nachfolgend „wir“) erstatten den Kaufpreis unter folgenden Bedingungen:

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard), das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Bankinstitute kann die Gutschrift auf Ihrem Konto 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen

Sollte es bei der Rückerstattung zu Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten kommen, prüfen wir den Vorgang umgehend. Mögliche Ursachen können sein:

  • Falsche oder unvollständige Angaben Ihrer Zahlungsinformationen.

  • Technische Störungen bei Ihrem Bankinstitut oder bei unserem Zahlungsdienstleister.

  • Überschreitung der üblichen Bearbeitungszeit durch Ihr Kreditinstitut.

In solchen Fällen setzen wir uns mit Ihnen und den beteiligten Stellen in Verbindung, um das Problem schnellstmöglich zu klären. Wir informieren Sie regelmäßig über den Fortschritt der Klärung.

4. Haftungsbestimmungen

  • Wir bemühen uns, jede Rückerstattung zeitnah und korrekt abzuwickeln. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.

  • Bei Unklarheiten bezüglich Ihrer Zahlungsdaten oder Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie umgehend, um Missverständnisse zu vermeiden.

  • Sollte eine Rückerstattung aufgrund von Fehlern unseres Zahlungsdienstleisters oder Ihres Bankinstituts fehlschlagen, übernehmen wir die Koordination mit den beteiligten Stellen.

  • Wir weisen darauf hin, dass die Rückerstattung nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen kann – bei Verlust oder Sperrung dieser Karte kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

  • Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die eine Rückerstattung verzögern, übernehmen wir die Verantwortung und tragen alle daraus entstehenden Kosten.

5. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

  • Adresse: 26371 Blumfield St, Roseville, MI 48066, US

  • E-Mail: team@lumichiceu.com

  • Telefon: +1 (313) 759-7829

  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)