1. Geschäftliche Transparenz
Lumichiceu (nachfolgend „wir“) betreiben einen reinen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Wir legen größten Wert auf Transparenz gegenüber unseren Kunden. Alle wesentlichen Informationen zu unseren Produkten, Preisen, Liefer- und Zahlungsbedingungen sind auf unserer Website klar und verständlich dargestellt. Wir handeln nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und informieren Sie umfassend über Ihre Rechte und unsere Pflichten.
2. Art des Geschäfts und Versand
Wir sind ein reiner Online-Händler – es besteht kein stationäres Geschäft vor Ort. Alle Bestellungen werden ausschließlich über unsere Website entgegengenommen und von uns versandt. Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach den in unserer Versandrichtlinie festgelegten Zeiträumen.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Umsatzsteuer + DDP)
Sämtliche Produktpreise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie etwaige Zollabgaben. Wir liefern zu den Incoterms® DDP (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass wir für die Einfuhrzollabfertigung und die Zahlung von Zöllen und Steuern verantwortlich sind. Es fallen keine versteckten Kosten an – der von Ihnen gezahlte Preis ist der Endpreis.
4. Widerrufs- und Rückgaberecht (14-tägiges Widerrufsrecht)
Als Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten. Weitere Details zum Widerruf und zur Rückgabe entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa und MasterCard). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister in einer sicheren Umgebung. Sämtliche Zahlungsinformationen werden mit SSL/TLS-Verschlüsselung übertragen. Ihre vollständigen Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6. Gewährleistung und Service
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Für alle von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollten Sie Mängel an Ihrem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung. Unser Service-Team steht Ihnen bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.
7. Beschwerden und Kontakt
Sollten Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder Anlass zur Beschwerde haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und bemühen uns, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt und von uns sorgfältig geprüft.
8. Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wir halten uns an alle relevanten datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir behalten uns vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise jederzeit zu ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Website.
9. Kontakt-E-Mail-Adresse des EU-Vertreters
Gemäß Artikel 27 der DSGVO sind wir als außerhalb der EU ansässiger Anbieter verpflichtet, einen Vertreter in der Europäischen Union zu benennen. Sie können unseren Vertreter in der EU über die folgende E-Mail-Adresse erreichen: team@lumichiceu.com.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen zusätzlichen rechtlichen Hinweisen erreichen Sie uns unter:
-
Adresse: 26371 Blumfield St, Roseville, MI 48066, US
-
E-Mail: team@lumichiceu.com
-
Telefon: +1 (313) 759-7829
-
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)