Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Lumichiceu (nachfolgend „wir“) ermöglichen Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung unter folgenden Bedingungen:

  • Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

  • Bestellungen, die mehr als 24 Stunden nach Aufgabe liegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Stornierungsprozess

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um eine Stornierung zu beantragen:

  1. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg mit.

  2. Unser Team bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 2 bis 3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie über die Einleitung der Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard), das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Bankinstitute kann die Gutschrift auf Ihrem Konto 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsrichtlinien.

4. Haftungsbestimmungen

  • Wir bemühen uns, jede Stornierungsanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.

  • Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wurde, stehen wir Ihnen dennoch gerne bei der Rücksendung und Rückerstattung zur Seite.

  • Bei technischen Problemen oder unverschuldeten Fehlern bei der Stornierungsanfrage übernehmen wir gerne die Verantwortung und finden eine faire Lösung.

  • Sollten Sie versehentlich die falsche Bestellung aufgegeben haben, helfen wir Ihnen, den Vorgang so reibungslos wie möglich zu korrigieren.

  • Wir weisen darauf hin, dass Sie für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Bestellnummer und Zahlungsbelege verantwortlich sind – bei Unklarheiten kontaktieren wir Sie jedoch umgehend, um Missverständnisse zu vermeiden.

5. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

  • Adresse: 26371 Blumfield St, Roseville, MI 48066, US

  • E-Mail: team@lumichiceu.com

  • Telefon: +1 (313) 759-7829

  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)