Über uns

1. Unser Servicegedanke

Lumichiceu (nachfolgend „wir“) stehen für durchdachte Möbellösungen, die den Alltag bereichern. Wir möchten Ihnen ein Einkaufserlebnis bieten, das von Klarheit und Verlässlichkeit geprägt ist:

  • Ausgewählte Produkte: Wir führen Möbel, die sowohl den europäischen Qualitätsstandards entsprechen als auch ästhetischen Ansprüchen genügen. Dabei legen wir Wert auf eine ausgewogene Verbindung von Funktionalität und zeitgemäßem Design.

  • Transparente Preisgestaltung: Unsere Preisstruktur ist klar und nachvollziehbar. Alle Kostenbestandteile werden offen ausgewiesen, damit Sie jederzeit den Überblick behalten.

  • Umfassende Betreuung: Von der ersten Bestellung bis zur Anlieferung begleiten wir Sie mit transparenten Informationen und Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie stets wissen, wo sich Ihre Ware befindet.

2. Informationen zum Einkauf

  • Versand und Zustellung: Wir arbeiten mit den Logistikpartnern DHL, UPS und FedEx zusammen. Alle Sendungen sind während des Transports verfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand einer Stabilitätskontrolle unterzogen und mit einer verstärkten Schutzverpackung versehen, um Transportschäden zu minimieren.

  • Preise und Steuern: Wir liefern zu den Incoterms® DDP (Delivered Duty Paid). Das bedeutet: Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie etwaige anfallende Zollgebühren. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

  • Rückgabe- und Umtauschrecht: Gemäß den geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ware innerhalb von 40 Werktagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

3. Kundensupport

  • Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

  • Unterstützungsbereiche: Unser Team steht Ihnen gerne bei allen Anliegen zur Seite – sei es zu Produktinformationen vor dem Kauf, zur Verfolgung Ihrer Bestellung oder bei Fragen nach der Lieferung.

  • Kontaktmöglichkeiten: Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite.

4. Datenschutz und Sicherheit

  • Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  • Sämtliche Zahlungs- und persönliche Informationen werden während der Übertragung mit TLS-Verschlüsselung geschützt.

  • Die Zahlungsabwicklung wird von zertifizierten Dienstleistern durchgeführt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandard einhalten.

  • Wir speichern keine vollständigen Bank- oder Kreditkartendaten. Cookies werden bei uns ausschließlich zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und zur Optimierung der Website genutzt.

5. Unsere Grundwerte

Wir möchten mit klaren Services und sorgfältig ausgewählten Möbeln dazu beitragen, dass Sie sich in Ihrem Zuhause rundum wohlfühlen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine Umgebung zu schaffen, die sowohl Komfort als auch Inspiration bietet – mit Produkten, die den Alltag erleichtern und Räume lebendiger machen.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

  • Adresse: 26371 Blumfield St, Roseville, MI 48066, US

  • E-Mail: team@lumichiceu.com

  • Telefon: +1 (313) 759-7829

  • Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)